现在的仓库操作和库存控制操作已经变得非常多样化和复杂,并且很难手工记住它们。如果不能保证正确的购买、验收、质量保证和交付,将会浪费时间、产生库存、延迟交付、增加成本甚至失去客户。
仓库仍然是并将永远是大多数供应链的重要组成部分,充当制造和需求之间的缓冲和调节作用。
怎样灵活运用珍贵的仓储资源,获得最佳的顾客服务呢?下列是美报告中明确提出的10点工作经验:
有效的人工管理
劳动力是任何成功仓储的最重要因素。但是,随之经济发展的发展趋势,人工服务解决的程序流程愈来愈繁杂。管理者采用工程劳动标准和支持系统评价仓库工人的业绩,激励工人,并且可以计算某项任务所需的时间。 但是,技术不是万能的,成功与否取决于这些系统是如何适用的。
据美国乔治亚州Manhattan公司的生产经理Brandon Drew介绍,人工管理系统在决定所需人工数方面非常有价值。
在过去的两年里,由于新系统的使用,公司的生产率大大提高了。
尤其是在一些大型配送中心、零售商和供应商,利润微薄,以致于企业不得不裁员。即使没有高价的系统,工作人员的问题也经常困扰着仓库。美国北卡罗来纳州Tompkins公司的布莱恩·胡多克(Brian Hudock)表示,这个问题在多班制企业中尤为突出。在需求高峰期,他们将充分利用临时工。
加拿大安大略省Radcliffe公司多伦多分公司总裁弗雷德·雷德克里夫(Fred Radcliffe)表示,人工管理技术正在逐渐从制造转向仓储。去年秋天,他的公司买了一套人工管理软件,后来卖给雀巢公司的加拿大分公司。仅在几个月内,它就产生了投资回报。他补充道:“劳动力成本占库存成本的很大一部分。
哥伦布K.B. Ackerman企业的创办人Kenneth B. Ackerman说,企业应当出示鼓励对策给由职工构成的精英团队而并不是给个人。仓库的作业非常多样化,很难有适合每位员工的公平标准。英国剑桥ARC咨询公司的研究主管Simon Bragg敦促公司在采用工程劳动标准之前进行本地化。"虽然它在美国很受欢迎,但在德国却非常失败。"
2.根据智能控制系统和合理布局使刚性利润最大化。
Bragg说,把迅速传输设备布局在安全通道的每1个最深处十分更有意义,有益于职工维修机器设备。可是,迅速传输设备也不可以间距太近。Hudock提议,先要把库房按产品类型分成不一样的拣选区。那样,整箱、拆包、整盘分离安全作业,能够防止当场零乱,降低货品坠落损坏。俄亥俄州Forte Industries的系统软件咨询员Bill Tyng说,柔性生产库房能够考虑不一样顾客对诸如此类贴上标签和运输提早通告(ASNs)的要求。很多关键的仓储管理软件服务提供商能够转化成特殊销售商,例如沃尔玛超市所接纳的运输标识。
3.与合作方的仓储管理软件集成化
集成化和货品追踪是使供应链管理合理的主观因素。最先要寻找仓储管理系统和运输管理系统中间的对接。之前,这2个系统软件是由不一样的经销商分別市场销售,现如今偏重于捆绑销售。英国威斯康星州东南部新柏林市Irista企业的副总裁兼经理Jim Stollberg说,“如今非常少有企业只市场销售至少1个系统软件。”
任何系统集成的最终目标都是获得实时信息。这些信息有助于决定何时下订单、如何将运输成本降至最低以及如何充分利用拣选机等。Stollberg说,“只能即时信息管理系统能够建立这种总体目标。”美威斯康新州RedPrairie企业的高级副总裁Susan Rider说,很多库房不清晰商品的储放地址,更很难说在供应链管理的储放地址。显然应用即时信息内容却能够精确、有效地在多连接点互联网中分派货品。
4.不要局限于接收、储存和运输
零售商想要得到他们需要的商品或者专门出售它们,所以增值服务在零售商中变得越来越受欢迎。同样,制造商也希望能够向多个市场提供产品。为了实现上述目标,仓库必须尽可能向上游移动。美国洛杉矶怀特普莱恩斯(白原)市Optum企业的市场经理Mary Haigis在提到大规模定制时,觉得这是个性定制产品与服务规模性生产制造的实践活动。
个性化服务也有利于日益增长的在线下单的进行。戴尔公司是这一行业的先行者,如今宝洁的1个子公司Reflect True Custom Beauty也早已进军护肤品的网上预订,其坐落于英国西切斯特区域物流配送中心已实现符合客户需求的产品设计、包装和标签。
5.将反向传动装置安装在仓库中
如今,最容易被忽视的操作是仓库操作,但对有效逆向物流的需求是不可忽视的。产品的回收、处理、维修和交换对客户服务有着极其重要的影响,任何操作的神经中枢都是仓库。
Haigis认为,“仓库管理系统的包装设计100%是为了促进销售,但现在我们必须考虑逆向物流的问题。”这种情况在欧洲尤为严重,那里的零售政策相对宽泛,逆向物流可以占到30%。此外,逆向物流在美国正占据越来越重要的地位。这一趋势给了许多供应商新的市场机会。他们提供处理逆向物流的软件和服务。
Haigis觉得,“逆向物流能够说成库房安全作业中的1个缺点。收购全过程的高效率极低,可是在适当的技术性和解决下这一难题是非常容易处理的。”
6.在仓库里建立一个中央指挥中心
美国康涅狄格州诺古塔镇的kue hne & Nagel物流公司,在劳动力派遣领域维持着严格的品质。该企业质量控制部的高级副总裁Dan DeWispelaere详细介绍,此项实际操作能够把一切每天的目前员工数与需要总数、要进行的每日任务开展较为,进而库房在当日末就能够精确地了解业务部门以至于每名职工的业绩考核。无论这些任务是否集中管理,每个岗位都将设计一个标准,而不是为每个任务设计相同的标准。
7.精确测量和快速响应
衡量仓库运营绩效的方法有很多,关键是找到最合适的方法。Kuehne & Nagel货运物流公司选用了1个被称作“5Ups”的方式,这类方式假定机器设备以最大的高效率运行,只需评定5个重要的业绩考核指标值。这类方式非常容易解决,并且绝大部分的库房管理人员都认可这5项指标值。
8.无线网络频射与语音技术的融合
无线网络射频技术早已获得了美国国防部和沃尔玛公司的听取意见。随之公司对这一技术性表达出很多的兴趣爱好,诸如此类德州仪器等企业将变成潜在性的既得利益者。语音技术在解决低效的人工服务安全作业层面一样也很关键,特别是在是针对这些能承担起项目投资花费而又想减少劳动者成本费的中小型企业。无线网络射频技术和语音技术的融合将会前所未有地提升仓储管理安全作业高效率。
9 .优化供应链内的仓库
有效的存储工具必须包括严格限制的日常安排、订单发放时间计划和堆叠管理计划,包括容量计划和动态定位。
但是不要仅仅依靠技术。正如阿克曼指出的,手工专家仍然需要发挥一定的作用,有限的资源需要在大量数据的基础上进行优化分配。他还说,“仓储不是自动化的业务,需要劳动力,因为仓储中有太多的不确定性。”
10.不要被技术所迷惑
依据实际上要求引进技术。经销商十分善于显摆优秀的系统软件,而不考虑到仓储管理安全作业是不是必须那么繁杂的系统软件。